Le contexte
Réunir plusieurs activités automobiles dans un parcours simple et efficace.
Hardy Maurice exerce plusieurs métiers complémentaires : dépannage et remorquage, vente de pièces détachées, reprise de véhicules et traitement de véhicules hors d’usage. L’entreprise propose également des véhicules d’occasion réservés aux professionnels. Le site devait donc rendre cette offre immédiatement compréhensible sans mélanger les différents parcours utilisateurs.
Un second enjeu était particulièrement important : permettre à une personne en situation de panne d’identifier rapidement le service de dépannage et ses coordonnées, tout en donnant aux autres visiteurs un accès simple aux pièces détachées et aux demandes de contact.
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Services multiples à structurer
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Urgence dépannage à rendre accessible
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Pièces détachées à valoriser
La réponse
Un site organisé autour des besoins immédiats des automobilistes.
La navigation a été structurée pour donner un accès direct aux principales activités de Hardy Maurice. Le visiteur peut rapidement identifier le service correspondant à sa situation : obtenir un dépannage, rechercher une pièce automobile, faire reprendre un véhicule ou contacter l’entreprise.
Le dépannage occupe une place particulière dans le parcours : Hardy Maurice annonce une disponibilité 24h/24 et 7j/7 et dispose d’agréments pour intervenir notamment sur les réseaux SANEF et DIR. Cette information est mise en avant afin de réduire le temps nécessaire pour trouver le bon contact lorsqu’une intervention est urgente.
Notre accompagnement
Un site conçu du besoin automobile à la prise de contact.
01
Architecture des services
Organisation des contenus autour des différentes activités de l’entreprise : dépannage-remorquage, pièces détachées, reprise de véhicules, centre VHU et vente de véhicules destinée aux professionnels. Cette séparation permet à chaque visiteur d’accéder directement au service recherché.
02
Dépannage & contact d’urgence
Mise en avant des coordonnées dédiées au dépannage afin qu’elles restent facilement accessibles depuis le site. L’objectif est de permettre à un automobiliste confronté à une panne ou à un besoin de remorquage de contacter rapidement Hardy Maurice, sans devoir parcourir plusieurs pages.
03
Pièces détachées & Opisto
Intégration du catalogue Opisto directement dans le site afin de permettre aux visiteurs de rechercher les pièces automobiles disponibles sans quitter l’environnement Hardy Maurice. L’entreprise annonce plus de 10 000 pièces en stock et commercialise des pièces automobiles d’occasion ainsi que des pièces neuves pour différentes marques.
04
Contact & demandes
Intégration d’un formulaire de contact complété par des coordonnées distinctes pour les demandes concernant les pièces détachées et le dépannage. Cette organisation permet d’orienter plus rapidement chaque demande vers le bon interlocuteur.
Visibilité
Une activité automobile encadrée et des services clairement identifiés.
Le site met en avant plusieurs éléments permettant de rassurer les automobilistes et les professionnels. Hardy Maurice est un centre VHU agréé sous le numéro PR62000014D, membre du réseau INDRA, et indique proposer une garantie de deux ans sur ses pièces. L’entreprise est implantée à Saint-Léonard et son activité remonte à 1955.
La dimension environnementale est également intégrée au discours : Hardy Maurice indique démonter des pièces réutilisables sur une grande partie des véhicules reçus afin de favoriser leur réemploi et de limiter la production de déchets automobiles.
